Анонсы
23 августа 2019
Tele2 встроит в бейджи служащих микрофоны для записи всех дискуссий
Дальше
Святослав
Иванов
Новостной редактор
Святослав
Иванов
Новостной редактор
Оператор Tele2 введет в бейджи служащих микрофона для автоматического анализа общения с клиентами. О этом пишет vc.ru.
Компания введет эту технологию до конца 2019 года в 800 собственных салонах на всей местности Рф. Технологию определения речи для устройства разработала компания Microsoft, они будет работать при помощи когнитивного сервиса Speech to Text Recognition в облаке Microsoft Azure.
Система дозволит управлению компании узнавать, докладывает ли сотрудник клиентам о акциях, также минимизировать риск конфликтных ситуаций с посетителями салонов.
Разработка автоматом сумеет рассчитывать вежливость сотрудника и определять, на сколько он коммуникабелен. При всем этом все отчеты о диалогах автоматом покажутся в личном кабинете служащих.
Аудиосистема сумеет работать без подзарядки наиболее 12 часов, а процесс определения речи выполнен так, что системой можно воспользоваться в гулких местах — в торговых центрах либо аэропортах.
Tele2 тестирует эту технологию в неких салонах в февраля 2019 года. За этот период времени на таковых точках уровень продаж вырос на 5%.